개인정보처리방침
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1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
① 수집 항목
회원 가입 시: 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대폰 번호
상품 주문 시: 수취인 이름, 배송지 주소, 연락처, 결제 정보(신용카드사명, 계좌번호 등)
서비스 이용 시: 접속 IP, 쿠키, 이용기록, 접속 로그, 결제 및 환불 이력
② 수집 방법
홈페이지(회원가입, 주문/결제, 고객상담), 이벤트 참여, 제휴사 연동, 자동 수집 장치
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적에만 사용하며, 사전 동의 없이 외부에 제공하지 않습니다.
회원 가입 및 본인 확인
상품 주문 및 배송 업무 처리
결제 및 환불 처리
고객 문의 응대 및 A/S 대응
서비스 개선 및 맞춤형 서비스 제공
법령 또는 이용약관 위반자 제재
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우 아래와 같이 보관합니다.
보관 항목 보유 기간 관련 법령
계약 또는 청약철회 기록 5년 전자상거래법
대금 결제 및 재화 공급 기록 5년 전자상거래법
소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 3년 전자상거래법
웹사이트 방문 기록 3개월 통신비밀보호법
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 고객님의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
고객님이 사전 동의한 경우
법령에 따라 제공이 요구되는 경우 (예: 수사기관 요청 등)
5. 개인정보 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하고 있습니다. 위탁 대상과 업무 내용은 아래와 같습니다.
수탁업체 위탁업무 내용
로젠택배 상품 배송 및 배송 조회 서비스
이지페이 전자 결제 처리
※ 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 법령을 준수하도록 관리·감독하고 있습니다.
6. 정보주체의 권리 및 행사 방법
고객님은 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:
본인 개인정보 열람 및 수정 요청
개인정보 삭제 및 처리 정지 요청
동의 철회 및 회원 탈퇴 요청
▶ [마이페이지] 또는 고객센터를 통해 직접 신청하거나, 이메일 또는 유선으로 요청하실 수 있습니다.
7. 개인정보 파기 절차 및 방법
파기 절차: 수집 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 즉시 파기됩니다.
파기 방법: 전자파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로, 종이문서는 분쇄 또는 소각합니다.
8. 개인정보 보호책임자 및 고객 문의처
회사는 개인정보 관련 민원 처리를 위해 아래의 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보보호책임자: 남덕현
이메일: dh4654@hanmail.net
전화: 010-9354-4654
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10. 고지의 의무
본 개인정보처리방침은 2025년 7월 29일부터 적용됩니다.
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